Politique de confidentialité

RHI Stretch Tents (« nous », « notre » ou « nos ») s'engage à protéger vos données personnelles. La présente Politique de confidentialité explique quelles données personnelles nous collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits à cet égard.

La présente politique s'applique à toutes les données personnelles collectées via notre site web rhitents.com, y compris les formulaires de demande de devis, les formulaires de contact et toute autre interaction que vous avez avec nous en ligne.

Nous exerçons nos activités à l'international et exportons vers plus de 80 pays. Le cas échéant, nous respectons les lois applicables en matière de protection des données, notamment la loi sud-africaine sur la protection des informations personnelles (POPIA), le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne et les autres législations régionales applicables en matière de confidentialité.

RHI Stretch Tents est gérée par RHI Trading CC, une société enregistrée en Afrique du Sud sous le numéro 2005/115859/23.

Siège social / Adresse commerciale :
, Suite 8, Private Bag X16
, Constantia, 7848
, Afrique du Sud

Site web :
https://rhitents.com

Contact :
https://rhitents.com/contact-us/

Contact pour la protection des données :
[email protected]

Responsable de l'information / Délégué à la protection des données :
[email protected]

Le cas échéant, nous respectons les lois applicables en matière de protection des données, notamment la loi sud-africaine de 2013 sur la protection des informations personnelles (« POPIA »), le règlement général sur la protection des données de l'Union européenne (« RGPD de l'UE »), le règlement général sur la protection des données du Royaume-Uni (« RGPD du Royaume-Uni ») et toute autre législation applicable en matière de protection de la vie privée.

Lorsque la législation européenne ou britannique en vigueur en matière de protection des données impose à RHI Stretch Tents de désigner un représentant local, les coordonnées de ce dernier seront communiquées sur simple demande.

Nous pouvons recueillir les types d'informations personnelles suivants :

Les informations que vous nous fournissez directement :

• Prénom et nom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Nom de l'entreprise et coordonnées
• Pays ou région
• Contenu des messages envoyés via les formulaires de contact ou de demande de devis
• Détails de la réclamation fournis via notre formulaire de réclamation
• Pièces justificatives ou documents que vous choisissez de télécharger ou de fournir

Informations collectées automatiquement :

• Adresse IP
• Type et version du navigateur
• Système d'exploitation
• Pages consultées et temps passé sur le site
• Site web ou source d'origine
• Type d'appareil

Informations provenant d'outils tiers :

• Données analytiques collectées via Google Tag Manager et les outils associés (par exemple, Google Analytics)
• Données relatives à vos interactions sur les réseaux sociaux si vous communiquez avec nous via Facebook, Instagram, LinkedIn, X (Twitter) ou YouTube

Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :

• Pour répondre à vos demandes de renseignements et de devis — traitement des informations que vous nous communiquez via nos formulaires de contact et de demande de devis
• Fournir des produits et des services — traiter les commandes, gérer la relation client et assurer le service après-vente
• Pour communiquer avec vous — en vous envoyant des informations pertinentes sur nos produits, nos services ou nos actualités (lorsque vous avez donné votre consentement ou qu'il existe un intérêt légitime)
• Pour améliorer notre site web — analyser les données d'utilisation afin de comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site et d'améliorer son contenu et ses fonctionnalités
• Pour respecter nos obligations légales — lorsque nous sommes tenus de traiter des données à des fins de conformité, réglementaires ou juridiques
• Afin de protéger nos droits — lorsque cela est nécessaire pour faire respecter nos contrats ou pour protéger les droits et la sécurité de RHI Stretch Tents et de nos clients

Nous n'enverrons des communications à des fins de marketing direct que lorsque nous disposons d'une base légale pour le faire, telle que votre consentement, une relation commerciale existante ou tout autre fondement autorisé par la législation applicable. Vous pouvez à tout moment choisir de ne plus recevoir ces communications.

Lorsque le RGPD ou une législation similaire s'applique, nous traitons vos données à caractère personnel sur la base des fondements juridiques suivants :

• Consentement — lorsque vous avez expressément accepté que nous utilisions vos données (par exemple, pour des communications marketing ou des cookies non essentiels)
• Nécessité contractuelle — lorsque le traitement est nécessaire pour prendre des mesures préalables à la conclusion d'un contrat ou pour exécuter un contrat
• Intérêts légitimes — lorsque nous avons un intérêt commercial légitime qui ne s'oppose pas à vos droits (par exemple, l'amélioration de notre site web, la prévention de la fraude)
• Obligation légale — lorsque nous sommes tenus de traiter des données pour nous conformer à la législation en vigueur

Conformément à la loi POPIA, nous traitons les données à caractère personnel sur la base du consentement, de la nécessité contractuelle et des intérêts légitimes, comme décrit ci-dessus.

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons partager vos données avec :

• Prestataires de services et sous-traitants — des tiers qui nous aident à gérer notre site web et nos activités, tels que des hébergeurs, des plateformes de messagerie électronique et des fournisseurs de services d'analyse. Ces tiers sont contractuellement tenus de traiter les données uniquement selon nos instructions.
• Google — via Google Tag Manager, qui peut activer des outils tels que Google Analytics. La politique de confidentialité de Google ( Politique de confidentialité ) est disponible à l'adresse suivante : https://politiques.google.com/vie privée.
• Réseaux sociaux — si vous interagissez avec nos comptes sur les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, LinkedIn, X, YouTube), sachez que ces plateformes disposent de leurs propres politiques de confidentialité.
• Autorités judiciaires et réglementaires — lorsque la loi, une décision de justice ou une procédure judiciaire l'exige.

En tant qu'entreprise opérant à l'échelle internationale, vos données personnelles peuvent être transférées vers des pays autres que le vôtre ou y être traitées. Lors de transferts de données à l'étranger, nous prenons des mesures pour garantir un niveau de protection adéquat, notamment en nous appuyant sur des décisions d'adéquation, des clauses contractuelles types ou d'autres mécanismes de transfert reconnus.

Nous ne conservons les données à caractère personnel que pendant la durée raisonnablement nécessaire aux fins décrites dans la présente politique, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou autorisée par la loi.

En général :

• Les données relatives aux demandes de renseignements et aux devis peuvent être conservées jusqu'à 7 ans après la dernière interaction, sauf si elles sont nécessaires à des fins commerciales, juridiques, de garantie ou de règlement de litiges.
• Les dossiers relatifs aux clients, aux commandes, aux factures, aux paiements, aux garanties et aux projets peuvent être conservés pendant une durée maximale de 7 ans ou pendant la période requise par les obligations fiscales, comptables, juridiques ou de garantie applicables.
• Les dossiers relatifs au consentement à des fins de marketing peuvent être conservés tant que vous restez abonné, ainsi que pendant une période raisonnable après la fin de votre abonnement, afin de prouver votre consentement ou votre désabonnement.
• Les données d'analyse sont conservées conformément aux paramètres des outils d'analyse concernés.

Lorsque les données à caractère personnel ne sont plus nécessaires, nous les supprimerons de manière sécurisée, les anonymiserons ou en limiterons l'accès.

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires sur notre site web. Veuillez consulter notre Politique relative aux cookies pour obtenir des informations complètes sur les types de cookies que nous utilisons, leurs finalités et la manière de gérer vos préférences.

En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès — demander une copie des données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet
• Droit de rectification — demander la correction de données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données à caractère personnel (sous réserve de certaines conditions)
• Droit à la limitation du traitement — vous pouvez demander que nous limitions le traitement de vos données dans certaines circonstances
• Droit à la portabilité des données — le droit de recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé
• Droit d'opposition — s'opposer au traitement fondé sur des intérêts légitimes ou à des fins de marketing direct
• Droit de retirer son consentement — lorsque le traitement repose sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez envoyer un e-mail à Nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées à la section 2. Nous vous répondrons dans un délai raisonnable, au plus tard dans les 30 jours.

Si vous résidez dans l'UE/l'EEE et estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l'autorité de contrôle locale chargée de la protection des données. Si vous résidez au Royaume-Uni, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l'Information Commissioner's Office (ICO). Les résidents sud-africains peuvent contacter l'Information Regulator à l'adresse suivante : https://www.inforegulator.org.za.

Notre site web ne s'adresse pas aux enfants de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données à caractère personnel auprès d'enfants. Si vous pensez que nous avons collecté de telles données par inadvertance, veuillez nous contacter à l'adresse Nous contacter et nous les supprimerons dans les plus brefs délais.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute perte, destruction ou altération. Toutefois, aucun moyen de transmission sur Internet ni aucun système de stockage électronique n'est totalement sûr, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Nous pouvons être amenés à mettre à jour la présente politique de confidentialité ( Politique de confidentialité ) de temps à autre afin de refléter les modifications apportées à nos pratiques ou à la législation applicable. La version mise à jour sera publiée sur cette page avec une date de « dernière mise à jour » révisée. Nous vous invitons à consulter cette politique régulièrement.

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant ce site Politique de confidentialité, veuillez envoyer un e-mail à Nous contacter à l'adresse suivante :

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